allgemein

bestellt habe ich bei amazon bereits vor einer woche. dies software ist auch am nächsten tag direkt an die packstation versendet worden. leider habe ich seit samstag den status „Aus betrieblichen Gründen verbleibt die Sendung in der Zustellbasis. Sie wird am nächstfolgenden Werktag zugestellt.“
gestern abend habe ich mich dann doch entschlossen bei dhl nachzufragen. also zähne knirschend die 01805-Nummer angerufen.
5 minuten warteschleife

ein gestresster mitarbeiter nimmt dann meinen identcode auf und sagt sofort „mir stehen die systeme nicht zur verfügung, ich muss sie weiterleiten“ wieder 3 Minuten warteschleife. der nächste mitarbeiter von dhl hatte dann aber doch ein lauffähiges system und konnte mir den status, den ich ja bereits im internet gelesen habe, vorlesen. Anschliessend wurde servicefall aufgemacht. als ich jedoch dann kurz erwaehnte, dass dieses paket an eine packstation geliefert werden sollte, sage er gleich: „da muss ich sie weiterverbinden, bei mir leuchten alle lampen rot“ und wieder durfte ich meinen frust bei schiffssirenen und zuggeraeuschen (pausenmelodie bei dhl) luft machen.
aber nach ein paar sekunden hatte ich ein recht nette, entspannte dame der packstationen am telefon, dieser musste ich aber dann die ganze geschichte nochmals erzählen und alle postidentcodes, packstationnummern usw. aufzählen.
schliesslich konnte sie mir aber mitteilen, dass es zur Zeit probleme mit den server gibt und aus diesem grund können keine pakete an bestimmte packstationen ausgeliefert werden. So jetzt weiss ich bescheid, die computer sind schuld 🙁

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