Noch immer bin ich dabei mein Büro neu einzurichten und da geht oftmals kein Weg an dem Einrichtungshaus aus Schweden vorbei.
Jetzt ist mir aufgefallen, dass es bei IKEA neue Kassen gibt. Die sogenannten Express Kassen, die man nutzen kann, wenn man weniger als 15 Artikel das Kaufhaus verlässt. Bei diesen Express Kassen handelt es sich um Selbstbedienungskassen. Eine Kassenaufsicht beaufsichtigt vier Bezahlplätze auf einmal. Die Kunden müssen hier Ihre Ware selbstständig einscannen und bezahlt wird dann mit Karte. Die Kassenaufsicht steht für Fragen zur Verfügung.
Wie ich finde eine tolle Sache, denn die herkömmlichen Kassen bei IKEA ziehen doch immer wieder lange Schlangen hinter sich her und bei diesen Express Kassen ging es wirklich schnell voran.
Jetzt stellt sich für mich natürlich die Frag, ob es sich bei diesem neuen Konzept bei IKEA um Arbeitsplatzabbau handelt oder um einen Kundenservice um die Abwicklung an den Kassen zu beschleunigen.
Vom Platzbedarf her nehmen die 4 Scanplätze nicht viel mehr Platz weg, als dies ein herkömmlicher Kassengang tun würde, die Aufsicht ist ja auch da und somit könnte man zum Schluss kommen, dass es sich bei diesen Aktion wirklich um den Kundenservice handelt.
Wie sehr Ihr das? Arbeitsplatzabbau oder Kundeservice? Habt Ihr die Express Kassen auch schon mal genutzt? Wie war Eure Erfahrung?
